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什么是住宅物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)？

來(lái)源：www.wy5173.com  |  發(fā)布時(shí)間：2023年04月06日
  住宅物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的目的是提高物業(yè)管理的服務(wù)水平，要求住宅物業(yè)企業(yè)提供符合質(zhì)量和價(jià)格的服務(wù)，引導(dǎo)業(yè)主正確判斷物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立相同價(jià)值的概念和消費(fèi)支付、物業(yè)管理，促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展。

  (一)基本要求

  雙方應(yīng)簽訂標(biāo)準(zhǔn)化的物業(yè)服務(wù)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。承擔(dān)項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)仔細(xì)檢查住宅區(qū)的共同部位和設(shè)施，驗(yàn)收程序全。維修后半小時(shí)內(nèi)，雙方同意的時(shí)間應(yīng)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行其他維修報(bào)告。應(yīng)保留完整的維護(hù)、維護(hù)和回訪記錄。每年至少咨詢業(yè)主一次物業(yè)服務(wù)，滿意度80%％以上。



  (二)房屋管理

  住宅物業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)房屋共用部位進(jìn)行日常管理、維護(hù)和維護(hù)，維護(hù)記錄和維護(hù)記錄應(yīng)當(dāng)完整。根據(jù)房屋的實(shí)際使用壽命，定期檢查房屋共用部位的使用情況，需要維護(hù)。屬于小修范圍的，應(yīng)及時(shí)修復(fù)；屬于大中型維修范圍的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)編制維修計(jì)劃和專項(xiàng)房屋維修資金使用計(jì)劃，并向業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)提交報(bào)告和建議，并根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定組織維修。檢查門、樓梯、門、窗、玻璃等。每天一次，做好檢查記錄，及時(shí)維護(hù)。裝修前，按規(guī)定進(jìn)行檢查。

  三是協(xié)助維護(hù)公共秩序

  社區(qū)主要出入口24小時(shí)站崗。每小時(shí)至少檢查一次關(guān)鍵區(qū)域和部件；配備安全監(jiān)控設(shè)施，實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控。住宅物業(yè)對(duì)進(jìn)出住宅區(qū)的裝修、家政等員工實(shí)行臨時(shí)通行證管理。

  (4)清潔服務(wù)

  住宅物業(yè)應(yīng)在高層和多層建筑中設(shè)置垃圾桶，每天清理兩次。設(shè)置合理的外殼或垃圾桶，每天清理兩次。每天清洗兩次社區(qū)道路、廣場(chǎng)、停車場(chǎng)和綠地；電梯大廳和走廊每天清洗兩次，每周拖一次；拖動(dòng)共享大廳一樓，每天清洗一次；每天擦洗一次樓梯扶手；公共玻璃每周清洗一次；每月清洗一次路燈和走廊燈。按規(guī)定清洗二次供水箱，定期檢查，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，定期消毒和控制病蟲(chóng)害。

  *免責(zé)聲明:轉(zhuǎn)載內(nèi)容均來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)，如有異議請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系，本網(wǎng)將予以刪除。
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